Términos y Condiciones

1. DEFINICIONES Y ACEPTACIÓN

1.1 Definiciones. Para los propósitos de estos Términos y Condiciones (el "Acuerdo"), se aplican las siguientes definiciones:

• "Agente Autorizado" significa cualquier empleado, representante o proveedor de servicios de terceros autorizado por un Usuario para interactuar con la Plataforma en su nombre.
• "Contenido" incluye todos los datos, documentos, mensajes, medios y comunicaciones enviados, generados, almacenados o transmitidos a través de la Plataforma, ya sea por Usuarios o agentes de IA automatizados.
• "Fecha Efectiva" significa la fecha en que el Usuario accede o usa por primera vez la Plataforma, a menos que se especifique lo contrario en un Formulario de Orden.
• "Término Inicial" significa el primer período de suscripción especificado en el Formulario de Orden aplicable o, si no existe un Formulario de Orden, el período inicial que comienza en la Fecha Efectiva y continúa por la duración establecida en el cronograma de suscripción actual de Yampi.
• "Formulario de Orden" significa cualquier documento de ordenamiento escrito o electrónico ejecutado por Yampi y un Usuario que especifica Servicios, tarifas, parámetros de uso y términos relacionados.
• "Plataforma" significa la suite de servicios de software propietarios, sistemas y características operados por Yampi, incluyendo gestión automatizada de contratos, facilitación de pagos, manejo de solicitudes de mantenimiento y herramientas de comunicación accesibles a través de WhatsApp y otras interfaces.
• "Política de Privacidad" significa la política de privacidad de Yampi publicada en su sitio web y actualizada de vez en cuando.
• "Término de Renovación" significa cada período de suscripción sucesivo que sigue al Término Inicial, según se renueve automáticamente o se acuerde de otra manera en el Formulario de Orden aplicable, sujeto a los ajustes de tarifas y derechos de terminación establecidos en este Acuerdo.
• "Servicios" significa la funcionalidad de software-como-servicio (SaaS) puesta a disposición a través de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a automatización de contratos de arrendamiento, procesamiento de pagos, coordinación de mantenimiento y herramientas de interacción con clientes basadas en IA.
• "Término" significa el Término Inicial junto con cualquier Término de Renovación, según se defina en el Formulario de Orden aplicable o se acuerde de otra manera por las partes.
• "Términos" se refiere colectivamente a este Acuerdo, la Política de Privacidad de Yampi y cualquier otro documento referenciado o incorporado que gobierne el uso de la Plataforma.
• "Usuario" o "usted" significa cualquier individuo o entidad legal (incluyendo propietarios, inquilinos, administradores de propiedades o Agentes Autorizados) que accede o usa la Plataforma en cualquier capacidad.
• "Contenido del Usuario" significa todo el Contenido cargado, enviado o generado por un Usuario en la Plataforma, excluyendo los Materiales de Yampi.
• "Yampi", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refiere a Yampi Inc., una corporación incorporada bajo las leyes del Estado de Delaware, con su lugar de negocio principal en los Estados Unidos.

1.2 Aceptación de Términos. Al acceder o usar la Plataforma de cualquier manera, ya sea a través de registro, inicio de sesión, integración con WhatsApp o cualquier otra interfaz, usted:

(a) reconoce que ha leído, entendido y está de acuerdo en estar sujeto a estos Términos; (b) representa y garantiza que tiene la capacidad legal y autoridad para celebrar este Acuerdo (ya sea en su propio nombre o en nombre de una entidad legal); (c) confirma que tiene al menos 18 años de edad (o la edad legal de mayoría en su jurisdicción, si es mayor); y (d) está de acuerdo en cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables que gobiernan su uso de la Plataforma y Servicios.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder o usar la Plataforma.

2. ACCESO Y ELEGIBILIDAD

2.1 Elegibilidad del Usuario

El acceso a la Plataforma se proporciona únicamente a Usuarios que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos en este Acuerdo. Para ser elegible para usar los Servicios, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad o la edad de mayoría en su jurisdicción, la que sea mayor. También debe poseer plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y, cuando actúe en nombre de una empresa, sociedad u otra entidad legal, debe estar debidamente autorizado para hacerlo.

2.2 Suspensión o Terminación del Acceso

Yampi puede, a su sola discreción y sin previo aviso, restringir, suspender o terminar el acceso a la Plataforma para cualquier Usuario que no cumpla con estos criterios de elegibilidad o cualquier otra disposición de este Acuerdo. Yampi además se reserva el derecho de rechazar el acceso, revocar credenciales o deshabilitar funcionalidad en todo o en parte, cuando tenga motivos para creer que la Plataforma está siendo accedida o usada de manera no autorizada, ilegal o abusiva.

2.3 Precisión de la Información

Los Usuarios son responsables de asegurar que cualquier información proporcionada durante la creación de cuenta o uso de la Plataforma sea precisa, completa y se mantenga actualizada. Usted está de acuerdo en no suplantar a otra persona, tergiversar su afiliación con cualquier entidad, o acceder a los Servicios usando medios automatizados, bots o credenciales que no le fueron asignadas legalmente.

2.4 Limitaciones Geográficas y Basadas en Roles

Yampi no garantiza que la Plataforma estará disponible en todas las jurisdicciones o para todas las categorías de Usuarios. Ciertas características pueden estar limitadas basándose en su ubicación geográfica, restricciones regulatorias aplicables, su rol en relación con una propiedad (por ejemplo, propietario, inquilino o administrador de propiedades), o la naturaleza de su relación contractual con una entidad propietaria de propiedades. Yampi se reserva el derecho de implementar bloqueo geográfico o restricciones de características según sea necesario para cumplir con la ley aplicable en Delaware, Colombia o cualquier otra jurisdicción donde se acceda a la Plataforma.

3. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

3.1 Obligaciones Generales

Cada Usuario asume la responsabilidad exclusiva por todas las actividades que ocurran bajo la cuenta del Usuario o de otra manera en conexión con el uso de la Plataforma por parte del Usuario, incluyendo acciones emprendidas por Agentes Autorizados. Los Usuarios emplearán la Plataforma estrictamente de acuerdo con este Acuerdo, todas las leyes y regulaciones aplicables, y cualquier documentación o instrucciones razonables emitidas por Yampi. Ningún Usuario puede emplear la Plataforma para participar en conducta que sea fraudulenta, engañosa, difamatoria, abusiva, acosadora, infractora o de otra manera ilegal, ni ningún Usuario puede intentar interferir con la integridad, seguridad o rendimiento de la Plataforma o con el disfrute de otros Usuarios. El acceso no autorizado o uso de los sistemas, cuentas o datos de Yampi está estrictamente prohibido, al igual que cualquier intento de ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje o derivación de código fuente o secretos comerciales de la Plataforma.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Los Usuarios deben mantener la confidencialidad de todas las credenciales de inicio de sesión y deben notificar a Yampi prontamente al enterarse de cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad sospechado o compromiso de información de la cuenta. Yampi no asume responsabilidad por pérdidas que surjan del fracaso de un Usuario para salvaguardar credenciales o Contenido.

3.3 Precisión de la Información por Rol

Los propietarios y administradores de propiedades deben asegurar que la información de la propiedad, términos contractuales y comunicaciones facilitadas a través de la Plataforma sean precisos y legales, y deben actualizar dicha información sin demora indebida cuando ocurran cambios. Los inquilinos deben proporcionar y mantener detalles de pago veraces, información de contacto y solicitudes de mantenimiento. En todos los casos, los Usuarios no pueden emplear la Plataforma para evadir o retrasar obligaciones legales o contractuales, incluyendo pero no limitado al pago oportuno de alquiler, cumplimiento de regulaciones de vivienda aplicables o desempeño de obligaciones de reparación.

3.4 Uso Prohibido de la Plataforma

Los Usuarios no usarán la Plataforma de una manera que: (a) evite, deshabilite o interfiera con características relacionadas con la seguridad; (b) involucre extracción automatizada de datos, bots o herramientas no autorizadas similares; (c) infrinja derechos de propiedad intelectual, secretos comerciales o la privacidad de otros; o (d) exponga a Yampi u otros Usuarios a riesgo reputacional, financiero o regulatorio.

4. SERVICIOS Y ACCESO A LA PLATAFORMA

4.1 Concesión de Acceso

Yampi pondrá la Plataforma y cualquier interfaz móvil o conversacional asociada disponible para cada Usuario elegible sobre una base de software-como-servicio. La Plataforma comprende los módulos y características expresamente descritos en el sitio público de Yampi o en cualquier Formulario de Orden ejecutado entre Yampi y una firma de corretaje inmobiliario o firma de administración de propiedades; esas descripciones están incorporadas por referencia y pueden actualizarse de vez en cuando para reflejar mejoras que no disminuyan materialmente la funcionalidad central.

4.2 Características de la Plataforma y Actualizaciones

Yampi alojará la Plataforma en infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos, la República de Colombia, o tales otras jurisdicciones como Yampi pueda seleccionar razonablemente, siempre que Yampi mantenga controles de seguridad administrativos, técnicos y físicos de estándar de la industria diseñados para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad del Contenido.

4.3 Procesamiento de Pagos

Yampi procesará pagos de alquiler y otros cargos autorizados a través de procesadores de pago de terceros que cumplan con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) y cualquier regulación colombiana análoga que gobierne pagos electrónicos.

4.4 Servicios de Soporte

Yampi proporcionará soporte técnico remoto básico en inglés y español durante las horas normales de negocio para los Estados Unidos (UTC 5) y aceptará tickets de soporte urgentes sobre una base 24/7.

5. TARIFAS, FACTURACIÓN, CONVERSIÓN DE MONEDA E IMPUESTOS

5.1 Tarifas y Cronogramas

Yampi cobrará las tarifas de suscripción, transacción y servicio auxiliar que se establezcan en el Formulario de Orden aplicable o, en ausencia de un Formulario de Orden, en el cronograma de tarifas actual publicado en la Plataforma.

5.2 Facturación y Términos de Pago

Las facturas se emiten electrónicamente sobre una base mensual a menos que las partes hayan acordado por escrito un ciclo de facturación diferente. Cada factura es debida y pagadera, sin compensación o deducción, dentro de quince días calendario de la fecha de la factura.

5.3 Cargos Bancarios e Impuestos

Los Usuarios soportarán (a) todos los cargos bancarios, tarifas de transferencia bancaria, tarifas de intercambio de tarjetas de crédito y costos de paso similar y (b) todos los impuestos, gravámenes, deberes o evaluaciones gubernamentales similares de cualquier tipo.

6. PROTECCIÓN DE DATOS, PRIVACIDAD Y GOBIERNO DE INFORMACIÓN

6.1 Alcance y Marco Legal

Yampi reconoce que el Contenido que los Usuarios cargan o generan a través de la Plataforma: acuerdos de arrendamiento, instrucciones de pago, registros de mantenimiento, fotografías y transcripciones conversacionales, a menudo contiene datos personales relacionados con propietarios, inquilinos y proveedores de servicios.

6.2 Roles de Controlador y Procesador

Yampi actúa como un "controlador de datos" independiente (o "responsable") para información a nivel de cuenta que recopila directamente de los Usuarios, como detalles de registro, identificadores de facturación, metadatos del dispositivo y telemetría de la Plataforma.

6.4 Medidas de Seguridad

Yampi emplea salvaguardas administrativas, técnicas y físicas alineadas con controles ISO 27001, PCI-DSS para datos de pago y el Marco de Ciberseguridad NIST de EE.UU.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL, LICENCIA DE CONTENIDO Y RETROALIMENTACIÓN

7.1 Materiales de Yampi

Todo el software, interfaces de programación de aplicaciones, documentación, gráficos, texto, audio, video, algoritmos, modelos, bases de datos y otros materiales que Yampi pone a disposición a través de la Plataforma (colectivamente, los "Materiales de Yampi") junto con todas las patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio y otros derechos de propiedad intelectual asociados.

7.2 Contenido del Usuario

Cada Usuario retiene la propiedad de los datos, documentos y otros materiales que el Usuario carga a o genera dentro de la Plataforma ("Contenido del Usuario"). Al transmitir Contenido del Usuario, el Usuario otorga a Yampi y sus afiliados una licencia mundial, libre de regalías, por la duración de los Derechos de PI aplicables.

8. CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN

8.1 Definición de Información Confidencial

Cada parte (la "Parte Receptora") mantendrá en estricta confidencialidad toda la información comercial, técnica y financiera no pública divulgada por la otra parte (la "Parte Divulgadora") en conexión con la negociación o ejecución de estos Términos.

8.2 Estándar de Cuidado

La Parte Receptora usará el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información sensible comparable, y en cualquier evento no menos que un estándar de cuidado razonable.