Política de Privacidad

I. INTRODUCCIÓN

Nuestro compromiso con la privacidad: Yampi, Inc. ("Yampi," "nosotros," "nos," o "nuestro") respeta su privacidad y maneja la información personal de una manera transparente, segura y consistente con las leyes federales aplicables y las leyes de protección de datos de Delaware.

Propósito de esta política: Esta política de privacidad (esta "política") explica qué información personal recopilamos (la "Información Personal"), por qué la recopilamos y cómo usamos, almacenamos y compartimos esa información cuando usted interactúa con cualquiera de nuestros productos o servicios en línea.

Quién usa nuestros servicios: Los servicios ayudan a propietarios de propiedades, administradores inmobiliarios e inquilinos a gestionar acuerdos de arrendamiento, solicitudes de mantenimiento, pagos y otros datos relacionados con propiedades. Los usuarios pueden acceder a los servicios a través de un panel web seguro o a través de canales de mensajería aprobados que dependen de tecnología de inteligencia artificial para un soporte más rápido y consciente del contexto.

Alcance: Esta Política cubre todos los puntos de contacto digitales de marca Yampi, incluyendo nuestro sitio web público, nuestra plataforma de software como servicio basada en la nube, nuestras interfaces móviles y de chat como WhatsApp, y cualquier otro sitio, aplicación o herramienta que enlace a esta política. Juntos, estos puntos de contacto se llaman "los servicios".

Esta Política no se aplica a la información personal recopilada en conexión con el reclutamiento de Yampi, el empleo o las prácticas de recursos humanos. Esas actividades se abordan en un aviso de privacidad para empleados separado.

Reconocimiento del usuario: Cuando accede o usa los servicios, o de otra manera elige compartir información personal con nosotros, confirma que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad. Si no acepta estos términos, por favor deje de usar los servicios y absténgase de proporcionar información personal. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos, aunque esto puede limitar su capacidad de usar ciertas funciones.

II. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y CÓMO LA RECOPILAMOS

6. Información que recopilamos

Recopilamos información personal para operar nuestro negocio, proporcionar servicios a los usuarios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto incluye información que usted nos proporciona directamente, información que recopilamos automáticamente cuando usa los servicios, datos de pago y transacciones, e información que recibimos de fuentes de terceros.

La información que proporciona directamente puede incluir su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, ID de WhatsApp, detalles del arrendamiento (como dirección de la propiedad, monto del alquiler o duración), y cualquier mensaje o solicitud de servicio que nos envíe.

Los datos de pago y transacciones incluyen información de facturación y detalles del método de pago, que son procesados por proveedores de terceros seguros, junto con confirmaciones e historial de transacciones.

Los datos técnicos recopilados automáticamente incluyen su dirección IP, información del navegador y dispositivo, sistema operativo, patrones de uso en nuestra plataforma, y metadatos de interacciones con nuestras herramientas habilitadas por IA o interfaz de WhatsApp. Si lo permite, también podemos recopilar datos de geolocalización de su dispositivo.

La información de fuentes de terceros puede incluir registros públicos inmobiliarios o de propiedad, datos de plataformas integradas como software de gestión de propiedades, y proveedores de servicios o socios comerciales autorizados para compartir información con nosotros.

7. Cómo recopilamos información

Recopilamos información personal cuando usted interactúa con nosotros o con los servicios. Esto incluye información que proporciona durante el registro de cuenta, la incorporación de arrendamiento, o solicitudes de mantenimiento. También recopilamos datos de sus interacciones con nuestro sitio web, aplicación móvil, interfaces de chat habilitadas por IA, y otras herramientas impulsadas por integraciones de terceros. Además, podemos recibir información de sistemas de gestión de propiedades o bases de datos inmobiliarias que están integradas con nuestra plataforma. Finalmente, recopilamos cierta información automáticamente a través de cookies, registros y análisis de uso para asegurar la funcionalidad, seguridad y optimización del servicio.

III. CÓMO USAMOS Y COMPARTIMOS INFORMACIÓN

8. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para proporcionar, mantener y mejorar los servicios. Esto incluye usar información para verificar identidades, procesar pagos, gestionar arrendamientos, responder a solicitudes de servicio, y comunicarnos a través de canales habilitados por IA como WhatsApp. También usamos información para enviar alertas y notificaciones, realizar análisis internos, asegurar la seguridad y el cumplimiento con nuestros términos, y cumplir con requisitos legales y regulatorios. Cuando sea necesario, podemos usar información para detectar y prevenir fraude o abuso de la plataforma. Todo uso está gobernado por la ley aplicable y fundamentado en la necesidad operativa, el consentimiento del usuario, o intereses comerciales legítimos.

9. Compartir y divulgación de información

No vendemos su información personal. Yampi es el único propietario de los datos recopilados a través de nuestros Servicios. Podemos compartir su información con terceros solo cuando sea necesario para proporcionar los servicios, cumplir con requisitos legales, o llevar a cabo una transacción que usted haya autorizado. Esto incluye compartir con proveedores de servicios como hosts de infraestructura en la nube, procesadores de pago, proveedores de plataformas de mensajería, y proveedores de tecnología de IA que apoyan nuestras operaciones. También podemos compartir datos con propietarios, administradores inmobiliarios, o personal de mantenimiento cuando sea necesario para cumplir con un arrendamiento, solicitud, u otra acción iniciada por el usuario. En casos limitados, podemos divulgar información a autoridades gubernamentales u otras partes cuando sea legalmente requerido hacerlo. Todos los terceros que reciben información personal de nosotros están contractualmente obligados a salvaguardar esa información y a usarla únicamente para los propósitos autorizados por Yampi.

IV. COOKIES Y SEGUIMIENTO

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, asegurar la seguridad, y recopilar datos de uso para análisis y monitoreo de rendimiento. Las cookies son archivos pequeños colocados en su dispositivo que nos ayudan a recordar sus preferencias y entender cómo interactúa con nuestro sitio web y servicios. Algunas cookies son esenciales para la funcionalidad del sitio, mientras que otras se usan para medir el rendimiento o entregar contenido relevante. Puede gestionar o deshabilitar cookies a través de la configuración de su navegador, aunque hacerlo puede afectar ciertas funciones o funcionalidad de los servicios. También podemos usar herramientas de terceros, como Google Analytics, que dependen de cookies y tecnologías de seguimiento para ayudarnos a mejorar nuestras ofertas. Al usar los servicios, usted consiente nuestro uso de cookies de acuerdo con esta política.

V. BASE LEGAL Y SUS DERECHOS

11. Base legal para el procesamiento

Donde sea requerido por la ley aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), procesamos información personal basándonos en una o más de las siguientes bases legales: su consentimiento, el desempeño de un contrato con usted, nuestras obligaciones legales, o nuestros intereses legítimos. Los intereses legítimos pueden incluir mejorar y asegurar los servicios, prevenir fraude, asegurar la funcionalidad de la plataforma, y mejorar la experiencia del usuario. Donde el consentimiento sea la base, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del procesamiento previo.

12. Sus derechos y opciones

Puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, sujeto a las leyes locales. Estos pueden incluir el derecho de acceder, corregir, actualizar, eliminar, o restringir el procesamiento de sus datos. También puede tener el derecho de objetar al procesamiento o solicitar la portabilidad de datos. Si dependemos de su consentimiento para procesar su información, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos usando los detalles proporcionados en esta política. Responderemos a todas las solicitudes legítimas de acuerdo con las leyes aplicables de protección de datos. Los residentes de California pueden tener derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluyendo el derecho de saber qué categorías de información personal recopilamos, el derecho de solicitar la eliminación de sus datos, y el derecho de optar por no participar en la venta o compartición de información personal para publicidad conductual de contexto cruzado. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contactenos en [correo de privacidad de Yampi].

VI. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y LEY GOBERNANTE

13. Transferencias internacionales de datos

Yampi opera globalmente y puede procesar información personal en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Esto incluye transferir datos a los Estados Unidos, donde están ubicados nuestros servidores y operaciones comerciales principales, y a otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Tomamos medidas apropiadas para asegurar que tales transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos, incluyendo a través del uso de cláusulas contractuales estándar, acuerdos de procesamiento de datos, o confianza en decisiones de adecuación donde sea aplicable. Al usar los servicios o proporcionarnos su información, usted reconoce y consiente estas transferencias internacionales, incluyendo a jurisdicciones que pueden no proporcionar el mismo nivel de protección de datos que su país de origen.

14. Ley gobernante y jurisdicción

Esta política será gobernada y construida de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. Al acceder o usar los servicios, usted está de acuerdo en que cualquier disputa que surja de o se relacione con esta política o nuestras prácticas de privacidad estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de Delaware. Usted consiente a la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción basada en el lugar o foro inconveniente. Esta disposición está destinada a proporcionar claridad legal y predictibilidad para todas las partes, mientras preserva cualquier derecho que pueda tener bajo leyes locales obligatorias de protección de datos.

VII. SEGURIDAD Y RETENCIÓN DE DATOS

15. Seguridad de datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal del acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen encriptación de datos en tránsito y en reposo, autenticación de múltiples factores para el acceso del sistema, auditorías regulares y monitoreo, y controles de acceso estrictos limitados al personal autorizado. También requerimos que nuestros proveedores de servicios de terceros se adhieran a estándares de seguridad equivalentes a través de obligaciones contractuales. Si bien tomamos pasos comercialmente razonables para asegurar su información, ningún sistema o método de transmisión a través de Internet es completamente seguro. Si cree que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor contactenos inmediatamente usando la información proporcionada a continuación.

16. Retención de datos

Retenemos información personal solo por el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, incluyendo proporcionar los servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos. El período de retención específico depende del tipo de información, el contexto en el cual fue recopilada, y los requisitos legales aplicables. Cuando la información personal ya no sea necesaria, tomamos pasos apropiados para eliminarla, desidentificarla o anonimizarla de manera segura. En algunos casos, podemos retener ciertos datos por períodos más largos si es requerido por ley o si es necesario establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

VIII. ACTUALIZACIONES E INFORMACIÓN DE CONTACTO

17. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, requisitos legales, o prácticas comerciales. Si hacemos cambios materiales, le notificaremos publicando una versión actualizada en nuestro sitio web o a través de otros canales de comunicación apropiados. Le animamos a revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contactenos en: