Términos y Condiciones

Agente Autorizado

Cualquier empleado, representante o proveedor de servicios de terceros autorizado por un Usuario para interactuar con la Plataforma en su nombre.

Contenido

Incluye todos los datos, documentos, mensajes, medios y comunicaciones enviados, generados, almacenados o transmitidos a través de la Plataforma, ya sea por Usuarios o agentes de IA automatizados.

Fecha Efectiva

La fecha en que el Usuario accede o usa por primera vez la Plataforma, a menos que se especifique lo contrario en un Formulario de Orden.

Plataforma

La suite de servicios de software propietarios, sistemas y características operados por Yampi, incluyendo gestión automatizada de contratos, facilitación de pagos, manejo de solicitudes de mantenimiento y herramientas de comunicación accesibles a través de WhatsApp y otras interfaces.

Servicios

La funcionalidad de software-como-servicio (SaaS) puesta a disposición a través de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a automatización de contratos de arrendamiento, procesamiento de pagos, coordinación de mantenimiento y herramientas de interacción con clientes basadas en IA.

Usuario

Cualquier individuo o entidad legal (incluyendo propietarios, inquilinos, administradores de propiedades o Agentes Autorizados) que accede o usa la Plataforma en cualquier capacidad.

2.1 Elegibilidad del Usuario

El acceso a la Plataforma se proporciona únicamente a Usuarios que cumplan con los requisitos de elegibilidad establecidos en este Acuerdo. Para ser elegible para usar los Servicios, debe tener al menos dieciocho (18) años de edad o la edad de mayoría en su jurisdicción, la que sea mayor.

2.2 Suspensión o Terminación del Acceso

Yampi puede, a su sola discreción y sin previo aviso, restringir, suspender o terminar el acceso a la Plataforma para cualquier Usuario que no cumpla con estos criterios de elegibilidad o cualquier otra disposición de este Acuerdo.

2.3 Precisión de la Información

Los Usuarios son responsables de asegurar que cualquier información proporcionada durante la creación de cuenta o uso de la Plataforma sea precisa, completa y se mantenga actualizada.

3.1 Obligaciones Generales

Cada Usuario asume la responsabilidad exclusiva por todas las actividades que ocurran bajo la cuenta del Usuario o de otra manera en conexión con el uso de la Plataforma por parte del Usuario, incluyendo acciones emprendidas por Agentes Autorizados.

3.2 Seguridad de la Cuenta

Los Usuarios deben mantener la confidencialidad de todas las credenciales de inicio de sesión y deben notificar a Yampi prontamente al enterarse de cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad sospechado o compromiso de información de la cuenta.

3.3 Precisión de la Información por Rol

Los propietarios y administradores de propiedades deben asegurar que la información de la propiedad, términos contractuales y comunicaciones facilitadas a través de la Plataforma sean precisos y legales.

4.1 Concesión de Acceso

Yampi pondrá la Plataforma y cualquier interfaz móvil o conversacional asociada disponible para cada Usuario elegible sobre una base de software-como-servicio.

4.2 Características de la Plataforma y Actualizaciones

Yampi alojará la Plataforma en infraestructura en la nube ubicada en los Estados Unidos, la República de Colombia, o tales otras jurisdicciones como Yampi pueda seleccionar razonablemente.

4.3 Procesamiento de Pagos

Yampi procesará pagos de arriendo y otros cargos autorizados a través de procesadores de pago de terceros que cumplan con el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS).

5.1 Tarifas y Cronogramas

Yampi cobrará las tarifas de suscripción, transacción y servicio auxiliar que se establezcan en el Formulario de Orden aplicable o, en ausencia de un Formulario de Orden, en el cronograma de tarifas actual publicado en la Plataforma.

5.2 Facturación y Términos de Pago

Las facturas se emiten electrónicamente sobre una base mensual a menos que las partes hayan acordado por escrito un ciclo de facturación diferente. Cada factura es debida y pagadera, sin compensación o deducción, dentro de quince días calendario de la fecha de la factura.

5.3 Cargos Bancarios e Impuestos

Los Usuarios soportarán todos los cargos bancarios, tarifas de transferencia bancaria, tarifas de intercambio de tarjetas de crédito y costos de paso similar y todos los impuestos, gravámenes, deberes o evaluaciones gubernamentales similares de cualquier tipo.

6.1 Alcance y Marco Legal

Yampi reconoce que el Contenido que los Usuarios cargan o generan a través de la Plataforma: acuerdos de arrendamiento, instrucciones de pago, registros de mantenimiento, fotografías y transcripciones conversacionales, a menudo contiene datos personales relacionados con propietarios, inquilinos y proveedores de servicios.

6.2 Roles de Controlador y Procesador

Yampi actúa como un controlador de datos independiente para información a nivel de cuenta que recopila directamente de los Usuarios, como detalles de registro, identificadores de facturación, metadatos del dispositivo y telemetría de la Plataforma.

6.4 Medidas de Seguridad

Yampi emplea salvaguardas administrativas, técnicas y físicas alineadas con controles ISO 27001, PCI-DSS para datos de pago y el Marco de Ciberseguridad NIST de EE.UU.

7.1 Materiales de Yampi

Todo el software, interfaces de programación de aplicaciones, documentación, gráficos, texto, audio, video, algoritmos, modelos, bases de datos y otros materiales que Yampi pone a disposición a través de la Plataforma junto con todas las patentes, derechos de autor, secretos comerciales, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio y otros derechos de propiedad intelectual asociados.

7.2 Contenido del Usuario

Cada Usuario retiene la propiedad de los datos, documentos y otros materiales que el Usuario carga a o genera dentro de la Plataforma. Al transmitir Contenido del Usuario, el Usuario otorga a Yampi y sus afiliados una licencia mundial, libre de regalías.

8.1 Definición de Información Confidencial

Cada parte mantendrá en estricta confidencialidad toda la información comercial, técnica y financiera no pública divulgada por la otra parte en conexión con la negociación o ejecución de estos Términos.

8.2 Estándar de Cuidado

La Parte Receptora usará el mismo grado de cuidado que emplea para proteger su propia información sensible comparable, y en cualquier evento no menos que un estándar de cuidado razonable.